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商品・販売店に関するお問い合わせ
弊社は厳重な品質管理を行っておりますが、ご購入された商品でお気づきの点がございましたら、お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。
個人情報は、お客様へのご連絡・お返事、商品を発送する目的に利用させていただきます。
その他、個人を特定できる情報を除き、統計資料の作成や公表に利用させていただく場合がございます。
上記以外の目的でお客様の情報を利用することはございません。
弊社では、お客様の個人情報やお問い合わせの内容は厳重に取り扱い、これを第三者に漏洩せずプライバシー保護に努めております。
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受付時間:9:00〜17:00
※お客様からのお申し出内容を正確に承る為に録音をさせていただいております。
※お客様には電話番号の通知をお願いしております。
非通知設定の電話からかける場合は、電話番号の前に「1 8 6」をつけておかけください。
公衆電話は電話番号通知ができませんので、固定電話か携帯電話からおかけください。
お手紙でお問い合わせ・ご送付の場合
お手紙でのお問い合わせの際は、以下の宛先までご送付お願いいたします。
現品をご送付いただける場合は、恐れ入りますがお名前・ご住所・ご連絡先をご記入の上、お客様相談室宛に送料着払いでご送付いただきますようお願いいたします。
送付先
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-33-11
シマダヤ株式会社 お客様相談室 宛
よくいただくご質問
お客様相談室にお寄せいただいた、ご質問と回答をまとめました。
ゆでめんはそのまま食べられますか?一度ゆでた方がいいですか?ゆでる必要がありますか?
アレルギーがあるのですが、商品にアレルギー原材料を使用していますか?
ゆでめんの食塩相当量の値は、なぜ幅のある表示になっているのですか?
商品を冷凍保存できますか?
賞味期限が過ぎた商品は食べられますか?
以下より質問の種類を選択いただくと、各質問と回答をご覧いただけます。